多措并舉迎“烤”驗(yàn) 洛陽北控水務(wù)筑牢夏季高峰供水“安全網(wǎng)” 2025-06-24
隨著氣溫持續(xù)走高，洛陽市也迎來了夏季高峰供水期。洛陽北控水務(wù)提前制訂夏季高峰供水方案和應(yīng)急預(yù)案，通過構(gòu)建“科學(xué)調(diào)度—四級(jí)監(jiān)測(cè)—科技服務(wù)”三位一體保障體系，實(shí)現(xiàn)從水源到龍頭的全鏈條管控，讓市民在盛夏時(shí)節(jié)盡享安全水、穩(wěn)定水、優(yōu)質(zhì)水。
科學(xué)調(diào)度，保障水壓穩(wěn)水量足
全市“供水一張網(wǎng)”的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，科學(xué)調(diào)度是關(guān)鍵。為確保供水壓力穩(wěn)定，洛陽北控水務(wù)供水調(diào)度中心依托智慧水務(wù)在線平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控管網(wǎng)壓力、流量等10余項(xiàng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的瞬時(shí)變化，結(jié)合峰谷時(shí)段客戶用水需求，對(duì)各水廠、水源地、加壓站的運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。同時(shí)采取錯(cuò)峰蓄水方式保持清水池高水位，有效提升生產(chǎn)效率。
加強(qiáng)供水設(shè)備、供電線路等的巡視維護(hù)，對(duì)重點(diǎn)部位開展全面檢查與維保。當(dāng)供水區(qū)域需水量達(dá)到最大供水能力時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急調(diào)水方案，確保水量充足供應(yīng)。
加強(qiáng)檢測(cè)，織密水質(zhì)四級(jí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)
洛陽北控水務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，不斷強(qiáng)化完善水質(zhì)預(yù)警檢測(cè)、在線檢測(cè)和跟蹤檢測(cè)體系，把好“水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心、水廠、班組、在線儀器”四級(jí)水質(zhì)監(jiān)測(cè)關(guān)。
自5月份起，洛陽北控水務(wù)水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心在常規(guī)檢測(cè)基礎(chǔ)上，增加非常規(guī)項(xiàng)目分析檢測(cè)，開展地表水全項(xiàng)目分析。配合中心城區(qū)供水水質(zhì)提升工程，對(duì)工藝調(diào)整、關(guān)鍵工藝點(diǎn)等開展加密檢測(cè)，全力保障優(yōu)質(zhì)供水。
科技賦能，提升服務(wù)保障水平
在確保用水訴求“接訴即辦”的同時(shí)，洛陽北控水務(wù)通過遠(yuǎn)傳數(shù)據(jù)監(jiān)控、DMA監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等數(shù)據(jù)平臺(tái)設(shè)置預(yù)警信號(hào)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常立即以短信等方式提醒，實(shí)現(xiàn)“未訴先辦”，在客戶發(fā)現(xiàn)用水異常前提前處置。
同時(shí)持續(xù)暢通訴求渠道，優(yōu)化響應(yīng)流程，完善“公司客服—營業(yè)所客服—應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)”的“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”訴求處理機(jī)制，提升應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)速度。公司檢漏團(tuán)隊(duì)加大對(duì)主要路段供水管網(wǎng)的巡查力度，利用聽漏儀等電子設(shè)備在夜間普查易危管段，對(duì)敏感區(qū)域、人流聚集區(qū)域開展人工巡檢，對(duì)排查出的漏點(diǎn)及時(shí)組織搶修。
“小水牛”搶險(xiǎn)隊(duì)24小時(shí)待命，配備充足應(yīng)急物資，推行“快速止漏+分段修復(fù)”模式，最大限度縮短停水時(shí)長，盡快恢復(fù)正常用水。
